Per prima cosa, quando si parla di digitalizzazione si dovrebbe intendere il processo di trasformazione che (banalizzando i termini estremamente tecnici) permette a un elemento di passare dall'analogico al digitale.
La digitalizzazione aziendale, però, definisce un concetto più ampio nel quale si deve ricomprendere l’introduzione di tecnologie digitali nel processo organizzativo e in tutte quelle scelte che - in qualche modo - “lasciano” il mondo offline e preferiscono quello online.
Certamente, ciò comporta un vero e proprio cambiamento nel modo di lavorare e nelle scelte intraprese.
Ma queste scelte come possono essere considerate e introdotte nella propria azienda se per primi ci si definisce “non addetti ai lavori”? (potessero darmi un euro ogni volta che ho sentito questa frase da un imprenditore sarei ricca)
La decisione di affidarsi o meno a un'agenzia di comunicazione per comprendere le esigenze di digitalizzazione della propria attività può essere influenzato da diversi elementi: la propria conoscenza del mondo digitale, la disponibilità di risorse interne dedicate alla digitalizzazione, la necessità di competenze specializzate.
Ecco quindi che il mondo delle PMI, ovvero piccole e medie imprese, potrebbe trovare davvero utile rivolgersi a un'agenzia di comunicazione per comprendere meglio le proprie esigenze di digitalizzazione; spesso l’organizzazione di una piccola/media società non dispone di professionisti specializzati del settore marketing e comunicazione o delle tecnologie disponibili.
Per questo motivo, un'agenzia di comunicazione potrebbe supportare il team interno nel definire una strategia di comunicazione adatta alle proprie esigenze: un nuovo sito web che rappresenti meglio i valori della società ottimizzato per i motori di ricerca, la pubblicità online, la gestione dei social media, l'email marketing, la creazione di un blog aziendale, una strategia vincente di Whatsapp Marketing, l'apertura di un canale per Spotify Advertising, una strategia strutturata di Inbound Marketing così via.
Ciò premesso, diviene quindi fondamentale scegliere l’agenzia di comunicazione più giusta per sé: affidabile e professionale, che abbia esperienza nel settore della digitalizzazione e che sia in grado di comprendere le esigenze specifiche della propria attività.
Per fare un paio di esempi parlo di ciò che conosco meglio (e non i soliti grandi esempi blasonati): due PMI che si sono affidate a noi per comprendere meglio le loro esigenze di digitalizzazione.
Insieme abbiamo definito un percorso di crescita delle nuove risorse interne che durante le fasi della strategia hanno realizzato parti del processo di digitalizzazione sotto la supervisione degli specialist dell’agenzia. È stato introdotto l’uso di Hubspot, un CRM in grado di ottimizzare tutte le azioni messe in campo: dalla newsletter pre fiera ai form di contatto del sito, alla creazione di landing page dedicate per il lancio di prodotti o servizi. Come abbiamo avuto modo di scrivere, i vantaggi nell'utilizzo di HubSpot sono concreti e pratici.
Grazie a questa partnership Aeris Group è riuscita ad aumentare la visibilità online e a generare un maggior numero di contatti qualificati, migliorando così la propria presenza sul mercato e del proprio fatturato.
Bgp Group, una solida realtà B2b in fase di passaggio generazionale che si occupa della realizzazione e distribuzione di pavimenti in legno, ha deciso di affidarsi a noi per ripensare la propria presenza sui social media.
Anche in questo caso abbiamo studiato una strategia che ci permettesse nel contempo di formare il personale interno dell’azienda. Grazie alle scelte adottate, BGP Group è riuscita ad aumentare l'interazione con i propri stakeholder, promuovendo azioni sui canali social per migliorare la fidelizzazione e la conoscibilità del brand.
In tutti questi casi, le PMI si sono affidate all’agenzia di comunicazione per comprendere meglio le loro esigenze di digitalizzazione e per definire una strategia efficace per la loro attività. Grazie a queste strategie, le PMI sono riuscite ad aumentare la loro visibilità online, ad acquisire nuovi contatti qualificati e a migliorare la fidelizzazione della clientela.
Ripercorriamo, quindi, i vantaggi di affidarsi ad un'agenzia di comunicazione:
In sintesi, affidarsi ad un'agenzia di comunicazione per la definizione di una strategia di digitalizzazione può essere una scelta vincente per le PMI, poiché permette di beneficiare dell'esperienza e delle competenze specializzate degli esperti del settore, di risparmiare tempo e far crescere risorse preziose, di personalizzare la strategia in base alle esigenze specifiche dell'attività e di misurare i risultati ottenuti.